UVJETI KORIŠTENJA

Ovi Uvjeti korištenja i poslovanja uređuju korištenje web stranice kojom upravlja X-Wing Digital, vl. Tomislav Ručević („X-Wing Digital”, „mi”, „nas” ili „naš”) te opće uvjete povezane s našim uslugama, sadržajem i online materijalima.

Korištenjem ove web stranice prihvaćate odredbe koje se odnose na korištenje web stranice. Samo slanje upita, zahtjeva za ponudu ili poruke putem kontaktnog obrasca ne predstavlja automatsko sklapanje ugovora niti obvezu kupnje.

Ugovor o pružanju usluga sklapa se tek nakon što prihvatimo projekt i kada klijent prihvati ponudu, ugovor, specifikaciju posla ili drugi pisani dogovor, odnosno izvrši ugovoreno plaćanje ako je tako navedeno u ponudi.

Posebna ponuda, ugovor, specifikacija posla, račun ili drugi pisani dogovor može sadržavati dodatne ili drukčije uvjete. U slučaju neslaganja, odredbe posebno sklopljenog pisanog dogovora imaju prednost.

1. Podaci o poslovnom subjektu

Pružatelj usluga i vlasnik ove web stranice je:

• Poslovni naziv: X-Wing Digital, vl. Tomislav Ručević
• Sjedište: Vladimira Nazora 23, 32284 Stari Mikanovci, Hrvatska
• E-mail: info@x-wingdigital.com
• Web stranica: https://x-wingdigital.com/
• OIB: 56175670230
• Registar: Obrtni registar Republike Hrvatske
• Matični broj obrta: 99160102

Putem navedene adrese elektroničke pošte moguće je izravno stupiti u kontakt s nama.

2. Korištenje web stranice

Web stranicu smijete koristiti isključivo u zakonite svrhe i na način koji ne ugrožava njezin rad, sigurnost, dostupnost ili prava drugih osoba.

Nije dopušteno:

• koristiti web stranicu u prijevarne, nezakonite ili štetne svrhe
• pokušavati ostvariti neovlašten pristup web stranici, poslužitelju, sustavima, računima ili podacima
• unositi zlonamjerni softver, štetni kod, neželjene poruke ili druge ometajuće tehnologije
• automatizirano prikupljati, kopirati ili preuzimati sadržaj protivno zakonu ili ovim Uvjetima
• neovlašteno kopirati, objavljivati, prodavati ili distribuirati sadržaj web stranice
• koristiti web stranicu na način kojim se povređuju prava trećih osoba
• ometati ili pokušavati zaobići sigurnosne i tehničke mjere web stranice

3. Naše usluge

X-Wing Digital pruža usluge povezane s digitalnim marketingom, SEO optimizacijom, tehničkim SEO-om, On-Page SEO optimizacijom, izradom sadržaja, izradom i redizajnom web stranica, analitikom, praćenjem rezultata, lokalnim SEO-om, savjetovanjem, održavanjem web stranica i drugim povezanim uslugama.

Točan opseg usluge, rezultati koji se isporučuju, rokovi, naknade, broj revizija, obveze stranaka i ostali projektni uvjeti utvrđuju se zasebnom ponudom, ugovorom, specifikacijom posla, računom, potvrdom elektroničkom poštom ili drugim pisanim dogovorom.

Nismo obvezni prihvatiti svaki upit ili projekt. Projekt možemo odbiti zbog nedostatka kapaciteta, sukoba interesa, neodgovarajućeg opsega, nezakonitog zahtjeva ili drugog opravdanog poslovnog razloga.

4. Ponude i opseg projekta

Ponude i procjene izrađuju se na temelju informacija dostupnih u trenutku njihove pripreme.

Ako se zahtjevi, opseg, funkcionalnosti, količina sadržaja, broj stranica, integracije ili druge projektne okolnosti naknadno promijene, možemo predložiti novu cijenu, dodatnu naknadu ili izmijenjeni rok izvedbe.

Ponuda vrijedi tijekom roka navedenog u ponudi. Ako rok valjanosti nije naveden, ponudu možemo izmijeniti ili povući prije nego što je pisano prihvaćena.

Poslovi izvan dogovorenog opsega naplaćuju se zasebno uz prethodnu obavijest ili odobrenje klijenta. To može uključivati dodatne stranice, izmjene dizajna, dodatne revizije, razvojne zadatke, integracije, rješavanje problema, sadržaj, SEO rad, sastanke ili podršku koja nije uključena u prvotni dogovor.

5. Obveze klijenta

Klijent je dužan pravodobno dostaviti informacije, pristupe, materijale, povratne informacije i odobrenja potrebna za provedbu projekta.

Klijent je odgovoran za:

• dostavljanje točnih i potpunih informacija o projektu
• omogućavanje potrebnog pristupa web stranici, hostingu, CMS-u, analitičkim alatima i drugim sustavima
• dostavljanje tekstova, fotografija, logotipa, datoteka, podataka i drugih potrebnih materijala
• osiguravanje prava i potrebnih dopuštenja za korištenje dostavljenih materijala
• pravodobno pregledavanje i odobravanje dostavljenog rada
• provjeru završnog sadržaja, cijena, poveznica, obrazaca, podataka i funkcionalnosti prije objave
• zakonitost vlastitog poslovanja, ponude, proizvoda, usluga i marketinških tvrdnji
• usklađenost s propisima i pravilima platformi primjenjivima na njegovo poslovanje

Kašnjenje u dostavi informacija, pristupa, sadržaja ili odobrenja može dovesti do pomicanja dogovorenih rokova.

6. Cijene, plaćanja i računi

Cijene, valute, porezi, rokovi plaćanja, predujmovi, dinamika naplate i načini plaćanja navode se u odgovarajućoj ponudi, ugovoru, računu ili drugom pisanom dogovoru.

Kada se usluga nudi potrošaču, prije sklapanja ugovora jasno se navodi ukupna cijena usluge, uključujući primjenjive poreze i druge obvezne troškove, odnosno način izračuna cijene ako je nije moguće unaprijed razumno izračunati.

Računi se moraju platiti do datuma dospijeća navedenog na računu.

U slučaju zakašnjenja poslovnog klijenta mogu se obračunati zakonske zatezne kamate i druga prava dopuštena važećim propisima.

Potrošaču se neće naplaćivati izdavanje računa niti izdavanje opomene za neplaćenu dospjelu novčanu obvezu ako je takva naplata zabranjena primjenjivim propisima.

Ako račun nije plaćen, možemo privremeno zaustaviti rad, odgoditi objavu ili isporuku, ograničiti podršku ili odbiti nove zadatke, osim ako bi takvo postupanje bilo protivno obveznim propisima.

7. Otkazivanje projekta i povrati

Uvjeti otkazivanja i povrata ovise o vrsti usluge, fazi projekta, već obavljenom radu i posebno dogovorenim uvjetima.

Ako poslovni klijent otkaže projekt, dužan je platiti rad obavljen do dana otkazivanja, uključujući istraživanje, planiranje, sastanke, komunikaciju, administraciju, dizajn, razvoj, sadržaj, SEO i druge izvršene zadatke.

Predujmovi i naknade za već izvršen rad u pravilu se ne vraćaju poslovnim klijentima, osim ako je drukčije dogovoreno ili ako je povrat obvezan prema primjenjivom pravu.

Posebno pisano dogovoreni uvjeti otkazivanja ili povrata imaju prednost nad ovom općom odredbom.

Zakonska prava potrošača, uključujući prava kod ugovora sklopljenih na daljinu, ne mogu se isključiti ovim Uvjetima.

8. Potrošači i ugovori sklopljeni na daljinu

Ovaj odjeljak primjenjuje se kada fizička osoba sklapa ugovor u svrhu koja nije povezana s njezinom trgovačkom, poslovnom, obrtničkom ili profesionalnom djelatnošću.

Ako je ugovor s potrošačem sklopljen na daljinu ili izvan poslovnih prostorija, potrošač u pravilu ima pravo jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora, osim u slučajevima kada je to pravo isključeno zakonom.

Potrošač može ostvariti pravo na jednostrani raskid slanjem nedvosmislene izjave na adresu info@x-wingdigital.com ili poštom na adresu Vladimira Nazora 23, 32284 Stari Mikanovci, Hrvatska.

Prije sklapanja ugovora potrošaču ćemo, kada je primjenjivo, dostaviti zakonom propisane prethodne informacije i obrazac za jednostrani raskid na trajnom mediju.

Ako potrošač izričito zatraži da pružanje usluge započne prije isteka roka za jednostrani raskid i nakon toga raskine ugovor, može biti dužan platiti razmjerni dio cijene za uslugu pruženu do trenutka raskida.

Ako je usluga u cijelosti izvršena prije isteka roka za jednostrani raskid, potrošač gubi pravo na raskid samo ako je prethodno izričito pristao na početak izvršenja i potvrdio da razumije da potpunim izvršenjem usluge gubi pravo na jednostrani raskid.

Pravo na jednostrani raskid i druga prava potrošača primjenjuju se u skladu s važećim Zakonom o zaštiti potrošača i drugim obveznim propisima.

9. Pisani prigovori potrošača

Potrošač može podnijeti pisani prigovor:

• elektroničkom poštom: info@x-wingdigital.com
• poštom: X-Wing Digital, vl. Tomislav Ručević, Vladimira Nazora 23, 32284 Stari Mikanovci, Hrvatska

Bez odgađanja ćemo potvrditi primitak prigovora kada je takva potvrda potrebna, a na uredno zaprimljen pisani prigovor odgovorit ćemo u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana njegova zaprimanja.

U odgovoru ćemo se jasno izjasniti prihvaćamo li osnovanost prigovora.

Evidenciju pisanih prigovora potrošača čuvamo na trajnom mediju najmanje godinu dana od dana zaprimanja prigovora.

10. Revizije i odobrenja

Broj uključenih revizija određuje se u ponudi, ugovoru ili drugom pisanom dogovoru.

Revizije izvan dogovorenog broja ili opsega mogu se dodatno naplatiti uz prethodnu obavijest klijenta.

Nakon što je rad odobren, objavljen, pokrenut ili konačno isporučen, naknadne izmjene mogu se smatrati dodatnim radom, osim ako su uključene u dogovoreno održavanje ili podršku.

Klijent je prije odobrenja dužan pažljivo provjeriti tekstove, fotografije, cijene, poveznice, obrasce, kontaktne podatke, pravne stranice, funkcionalnosti i druge važne elemente.

11. Objavljivanje i tehnički radovi

Kod izrade, redizajna, migracije i tehničke optimizacije web stranica poduzimamo razumne stručne mjere radi testiranja i provjere rada prije objave ili isporuke.

Funkcioniranje web stranice može ovisiti o hostingu, poslužiteljima, domenama, CMS sustavima, temama, dodacima, API integracijama, analitičkim alatima, sustavima naplate, sustavima elektroničke pošte i drugim uslugama trećih strana.

Ne odgovaramo za poteškoće uzrokovane prekidima rada ili promjenama usluga trećih strana, isteklim licencama, neovlaštenim izmjenama klijenta ili trećih osoba, zlonamjernim napadima ili drugim događajima izvan naše razumne kontrole, osim kada odgovornost nije moguće zakonito isključiti.

12. SEO i marketinški rezultati

Usluge pružamo pažljivo, stručno i u skladu s profesionalnim iskustvom, dostupnim podacima i aktualnim dobrim praksama.

Pozicije u tražilicama, organski promet, konverzije, upiti, prihod, indeksiranje, vidljivost u AI alatima, rezultati oglašavanja i drugi poslovni rezultati ovise o brojnim čimbenicima izvan naše kontrole.

Ne jamčimo određenu poziciju, količinu prometa, broj upita, prodaju, prihod, stopu konverzije, indeksiranje ili drugi poslovni rezultat, osim ako je određeno mjerljivo jamstvo izričito navedeno u posebnom pisanom ugovoru.

13. Alati i platforme trećih strana

Naš rad može uključivati korištenje platformi i alata trećih strana, kao što su WordPress, WooCommerce, Elementor, Google Analytics, Google Search Console, Google Tag Manager, pružatelji hostinga, dodaci, SEO alati, analitički alati, sustavi elektroničke pošte, oglašivačke platforme i društvene mreže.

Korištenje tih usluga može biti uređeno njihovim uvjetima, pravilima privatnosti, cijenama, licencama, ograničenjima i pravilima dostupnosti.

Ne možemo jamčiti trajnu dostupnost, funkcionalnost, kompatibilnost ili nepromjenjivost usluga trećih strana.

Troškove licenci, pretplata, domena, hostinga, dodataka i drugih vanjskih usluga snosi strana određena ponudom ili ugovorom.

14. Materijali klijenta

Dostavljanjem tekstova, fotografija, logotipa, videozapisa, podataka, pristupnih podataka, materijala brenda, informacija o proizvodima, recenzija ili drugih sadržaja potvrđujete da imate pravo dostaviti ih i koristiti za dogovorenu svrhu.

Klijent je odgovoran za zakonitost, točnost i prava povezana s materijalima koje dostavlja.

Materijale klijenta koristimo samo u opsegu potrebnom za pružanje dogovorenih usluga ili u druge svrhe koje je klijent izričito odobrio.

Ako treća osoba uputi zahtjev zbog materijala koje je dostavio poslovni klijent, taj je klijent odgovoran za rješavanje zahtjeva i štetu koja proizlazi iz nedostatka potrebnih prava, u mjeri dopuštenoj zakonom.

15. Intelektualno vlasništvo

Prava korištenja i druga imovinska prava na radovima izrađenima za klijenta određuju se ponudom, ugovorom ili drugim pisanim dogovorom.

Nakon potpune uplate klijent stječe pravo koristiti konačno isporučene radove za dogovorenu namjenu i u dogovorenom opsegu.

Prijenos autorskih imovinskih prava, isključiva licencija ili druga posebna prava postoje samo u opsegu u kojem su izričito ugovoreni u pisanom obliku i dopušteni primjenjivim propisima.

Autorska moralna prava i druga prava koja se prema zakonu ne mogu prenijeti ostaju zaštićena u skladu s primjenjivim propisima.

Zadržavamo prava na materijale, kod, alate, procese, metodologije, predloške, sustave, znanje, koncepte i komponente koje smo izradili prije projekta ili koje se mogu ponovno koristiti u drugim projektima.

Materijali trećih strana, uključujući fotografije, fontove, teme, dodatke, softver i druge licencirane resurse, ostaju pod uvjetima njihovih izvornih licenci.

Sadržaj ove web stranice nije dopušteno kopirati, prodavati, objavljivati ili distribuirati bez prethodnog pisanog dopuštenja, osim kada je takvo korištenje dopušteno zakonom.

16. Portfelj i studije slučaja

Završeni projekt možemo predstaviti u portfelju, studiji slučaja, prezentaciji, ponudi, na društvenim mrežama ili u drugim marketinškim materijalima samo kada je to prethodno odobreno, ugovoreno ili na drugi način zakonito dopušteno.

Objavljeni prikaz može uključivati naziv klijenta, poveznicu na web stranicu, opis projekta, snimke zaslona, pružene usluge i rezultate koje je klijent odobrio za objavu.

Nećemo objavljivati povjerljive informacije, pristupne podatke, neobjavljene poslovne podatke ili osobne podatke bez odgovarajuće pravne osnove.

17. Iskustva klijenata i recenzije

Iskustvo, recenziju, preporuku ili povratnu informaciju koristit ćemo u marketinške svrhe samo uz dopuštenje osobe ili poslovnog subjekta koji ju je dao odnosno kada za takvo korištenje postoji druga valjana pravna osnova.

Tekst možemo jezično urediti radi jasnoće, pravopisa, oblikovanja ili duljine, ali bez izmjene njegova izvornog značenja.

Nećemo svjesno objaviti lažnu, obmanjujuću ili neautentičnu recenziju.

18. Sadržaj web stranice

Sadržaj ove web stranice služi općem informiranju i ne predstavlja pravni, financijski, porezni ili drugi stručni savjet prilagođen pojedinačnoj situaciji korisnika.

Nastojimo osigurati da informacije budu točne i ažurirane, ali ne jamčimo da će sav sadržaj u svakom trenutku biti potpun, aktualan ili bez pogrešaka.

Zadržavamo pravo izmijeniti, ažurirati ili ukloniti sadržaj web stranice bez prethodne obavijesti.

19. Poveznice na druge web stranice

Web stranica može sadržavati poveznice na web stranice, platforme, alate ili druge resurse trećih strana.

Poveznice se pružaju radi praktičnosti i informiranja. Ne kontroliramo web stranice trećih strana i ne odgovaramo za njihov sadržaj, dostupnost, sigurnost, pravila privatnosti ili uvjete korištenja.

20. Ograničenje odgovornosti

Odgovornost se može ograničiti samo u mjeri dopuštenoj primjenjivim propisima.

Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost za namjeru, krajnju nepažnju, smrt, tjelesnu ozljedu, povredu obveznih prava potrošača ili drugu odgovornost koju nije moguće zakonito isključiti ili ograničiti.

U odnosima s poslovnim klijentima ne odgovaramo za neizravnu ili posljedičnu štetu, izgubljenu dobit, izgubljeni prihod, izgubljene poslovne prilike, gubitak ugleda, gubitak podataka ili prekid poslovanja, osim ako je takva odgovornost propisana obveznim pravom ili je šteta posljedica namjere ili krajnje nepažnje.

Ako je dopušteno zakonom i nije drukčije ugovoreno, ukupna ugovorna odgovornost prema poslovnom klijentu u vezi s određenim projektom ograničena je na iznos koji je taj klijent platio za uslugu iz koje je zahtjev nastao.

Navedeno ograničenje ne primjenjuje se kada je drukčije propisano zakonom ili izričito dogovoreno posebnim ugovorom.

21. Privatnost i osobni podaci

Obrada osobnih podataka uređena je našom Politikom privatnosti i primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka.

Više informacija o prikupljanju, korištenju, čuvanju i zaštiti osobnih podataka možete pronaći u našoj Politici privatnosti.

22. Povjerljivost

Tijekom projekta svaka strana može primiti povjerljive, tehničke, financijske ili poslovno osjetljive informacije druge strane.

Povjerljive informacije koristit ćemo samo za pružanje dogovorenih usluga i poduzeti razumne mjere njihove zaštite.

Obveza povjerljivosti ne odnosi se na informacije koje su već javno dostupne, zakonito primljene od treće osobe, neovisno razvijene ili ih je potrebno otkriti na temelju zakona ili odluke nadležnog tijela.

23. Viša sila

Ne odgovaramo za kašnjenje ili nemogućnost izvršenja uzrokovanu okolnostima izvan naše razumne kontrole.

Takve okolnosti mogu uključivati prekide interneta ili hostinga, kibernetičke napade, prirodne nepogode, bolest, požar, poplavu, štrajk, rat, postupanje državnih tijela, nestanak električne energije, kvar infrastrukture, prekid rada platformi ili druge nepredvidive događaje.

Strana pogođena takvim događajem obavijestit će drugu stranu u razumnom roku i poduzeti razumne mjere radi smanjenja posljedica.

24. Izmjene Uvjeta

Ove Uvjete možemo povremeno ažurirati radi promjena usluga, poslovnih procesa, funkcionalnosti web stranice ili primjenjivih propisa.

Ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj stranici zajedno s novim datumom posljednjeg ažuriranja.

Izmjene se primjenjuju na buduće korištenje web stranice i buduće projekte. Ne mijenjaju retroaktivno već sklopljene ugovore, osim ako je izmjena zakonski obvezna ili su je ugovorne strane zasebno prihvatile.

25. Alternativno rješavanje potrošačkih sporova

Ako potrošački spor nije riješen putem pisanog prigovora, potrošač može predložiti alternativno rješavanje spora pred nadležnim tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova.

Za sporove s obrtnikom dostupna su, među ostalim, sljedeća tijela:

• Centar za mirenje pri Hrvatskoj obrtničkoj komori
  Ilica 49/II, 10000 Zagreb
  E-mail: mirenje@hok.hr
• Sud časti Hrvatske obrtničke komore
  Ilica 49/II, 10000 Zagreb
  E-mail: sud-casti@hok.hr

Pokretanje postupka alternativnog rješavanja spora ne utječe na pravo potrošača da zaštitu svojih prava zatraži pred nadležnim sudom ili drugim nadležnim tijelom.

26. Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ove Uvjete i ugovorne odnose primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, uz primjenu obveznih pravila Europske unije i drugih propisa koji se ne mogu ugovorom isključiti.

Stranke će spor prvenstveno pokušati riješiti mirnim putem.

Ako mirno rješenje nije moguće, za spor je nadležan stvarno i mjesno nadležni sud u Republici Hrvatskoj, osim kada potrošač prema obveznim pravilima ima pravo pokrenuti postupak pred drugim nadležnim sudom.

Izbor hrvatskog prava ne oduzima potrošaču zaštitu koju mu pružaju obvezne odredbe prava države njegova uobičajenog boravišta kada se te odredbe primjenjuju prema pravilima Europske unije.

27. Kontakt

Za pitanja o ovim Uvjetima korištenja i poslovanja možete nam se obratiti:

• Poslovni naziv: X-Wing Digital, vl. Tomislav Ručević
• E-mail: info@x-wingdigital.com
• Adresa: Vladimira Nazora 23, 32284 Stari Mikanovci, Hrvatska
• Web stranica: https://x-wingdigital.com/
• OIB: 56175670230
• Matični broj obrta: 99160102